Wat is bedrijfsidentiteit (Corporate Identity)?
Bedrijfsidentiteit (Corporate Identity) is de manier waarop merken hun bedrijf presenteren aan hun klanten, de gemeenschap en de buitenwereld. Het opbouwen van een bedrijfsidentiteit is complex. Het gaat om het ontwikkelen van een unieke identiteit en alle visuele middelen die nodig zijn om de waarde van het merk en waar het voor staat te communiceren. Corporate identity branding is erop gericht om het bedrijf en zijn aanbod te positioneren als uniek in de markt, om ervoor te zorgen dat het aanslaat bij het publiek en om het memorabel en herkenbaar te maken.
Wat is het verschil tussen bedrijfsidentiteit en merkidentiteit?
Huisstijl moet niet worden verward met merkidentiteit. Merkidentiteit richt zich op het opbouwen van merkzichtbaarheid en merkherinnering en het creëren van een geloofwaardige en consistente merkervaring door de kwaliteit van de producten of diensten van het bedrijf. Huisstijl focust op het promoten van een positief imago van het bedrijf via zijn ethiek, waarden en missie.
Als een bedrijf dit goed doet, kan het een betekenisvolle band opbouwen met zijn publiek en vertrouwen winnen.
Heb je problemen met het communiceren van je merk naar de buitenwereld? Bekijk The Ultimate Brand and Marketing Technology Guide om een consistente digitale aanwezigheid op te bouwen.
Voorbeelden van hoe merken een goede bedrijfsidentiteit kunnen opbouwen
Zoals hierboven vermeld, is visuele identiteit nauwer verbonden met merkidentiteit. Het creëren van een bedrijfsidentiteit die aanslaat, betekent echter dat je altijd direct herkenbaar moet zijn. Een consistente visuele identiteit zorgt er ook voor dat het merk professioneel, geloofwaardig en gepolijst overkomt. Elk element, van hoe het personeel omgaat met klanten in de winkel tot de logo's op de communicatie van het bedrijf, moet consistent zijn en het bedrijf positief vertegenwoordigen.
Lever uitstekende klantenservice Klanten herinneren zich altijd goede service.
Het opbouwen van een solide bedrijfsidentiteit betekent dat elke interactie die mensen met je merk hebben glad, behulpzaam, vriendelijk, betrouwbaar, tijdig en professioneel moet zijn. Klanten willen merken kiezen die hen waarderen en behandelen als individuen. Elke interactie, van de agenten in het contactcenter tot de verkopers op evenementen, is een kans om je bedrijfsidentiteit te versterken.
Vertel een authentiek merkverhaal
Al je bedrijfscommunicatie kan een rol spelen in het promoten en vormgeven van een goede bedrijfsidentiteit. De website van je bedrijf is een van de belangrijkste stukken marketingmateriaal, dus waarom zou je deze niet gebruiken om het verhaal van je merk te vertellen, je waarden en overtuigingen te laten zien en mensen te laten zien wat je merk speciaal maakt? Hier zijn enkele ideeën om te overwegen:
1. Maak een "ontmoet het team" pagina met korte citaten van belangrijke medewerkers over waarom ze bij jouw bedrijf werken en waarom ze aangetrokken werden door de bedrijfswaarden, merkpersoonlijkheid en huisstijl.
2. Zorg ervoor dat je waardepropositie duidelijk en consistent is op de hele website (en al het andere marketingmateriaal). Elke inconsistentie of onduidelijke boodschap kan het vertrouwen van mensen in je merk schaden.
3. Voeg een speciale webpagina of hub toe die uitlegt hoe je merk is ontstaan, wat het drijft, wat de missie is en wat de waarden en overtuigingen zijn.
4. Maak een pagina met testimonials waarin klanten en/of cliënten uitleggen waarom ze jou verkozen boven de concurrentie.